干部培训能力评估流程

干部培训能力评估流程

1、360度素质能力测评问卷设计
由人力资源部根据对中高层管理人员的素质能力要求编制中高层管理者360度素质能力测评问卷。
原则上，上级评价者评估权重为50%，平级评价者评估权重为20%，下级评价者评估权重为30%。企业可根据实际调整各层级评价人员评分权重占比。
2、确定被评价人及评价人关系表
人力资源部组织拟订被评价人名单、对应评价人名单，提交直线领导审核，上报绩效委员会主任审批；
评价人选取方式，上级评价人：由直接与间接领导评价；平级评价人：选择与本部门工作直接或间接相关的部门负责人3-5人；下级评价人：随机抽选部门内3-5名员工参与对被评价人打分。
3、组织测评
360度测评过程可通过“网上测评平台”来进行。测评前需将测评问卷、被测评人的评价人（上级、平级、下级）、各层级评估人员评估权重等信息导入系统。人力资源部负责编制并下发360度测评计划及通知，组织完成线上或线下测评问卷填写，生成测评结果或测评报告；
4、个人测评综合得分计算
个人测评综合得分=Σ上级评价得分/上级评价人数×上级评价权重+Σ平级评价得分/平级评价人数×平级评价权重+Σ下级评价得分/下级评价人数×下级评价权重
测评结束后，通过设定的上中下各级权重系统自动统计测评数据（自评不计入评估总分），形成个人测评结果及报告

培训管理体系的评估流程

1、评估的准备2）培训需求分析，是企业管理培训工作的开始，由人力资源部门采用各种科学有效的方法和技术，对企业成员的工作目标、知识、技能、技巧、方法、态度、理念等方面进行调查、沟通、鉴别和分析。从而确定培训的内容。是确定培训目标，制定培训计划的前提，也是培训评估的基础。2）确定培训评估的目的，即在培训实施前，人力资源管理部门必须把培训的评估目的明确出来，并结合在培训实施过程中的信息反馈，进行调整或修订，同时要注意培训评估的目的将影响数据收集的方法和所收集数据的类型。3）收集培训评估的数据 培训效果的评估分为定性和定量两个方面，因此，数据的收集也是从这两个方面进行收集，定量数据包括设备运转率、产品合格率等，定性数据包括员工满意度、工作氛围等。一般方面，企业在培训评估中，定量数据应用更广泛些，而且极具有说服力。2、评估的实施1）确定评估的层次 培训评估应本着实用、效率、效益、客观、科学的原则而进行，企业应根据自己的实际条件，对各项评估工作进行针对性的评估，一般采用的方法为：一是对全部培训都进行第一层评估；二是对要求受训员工掌握的知识或技能的培训进行第二层评估；三是对培训周期较长（20个工作日以上）、企业投入较大、旨在解决企业内部关键问题、企业决策层比较重视或关注的、培训效果对企业发展很关键的等培训项目进行第三、第四层评估。2）确定评估的方法 培训评估按时间可运用即时评估、中期评估和长期评估。即时评估是在培训结束后立即进行评估；而中期、长期评估则是受训员工返回工作岗位一段时间后，而进行的培训。对不同层级的评估可以采用不同的评估方法，对第一层的评估可以采用问卷、调查表、试卷等方法；对第二层的评估可以采用抽样、关键人物、试卷、技能操作、方法运用等方法；对第三层可以采用业绩考核法，即测量参加培训人员与未参见培训人员之间的差别或参见培训人员参加培训前后的差别等；对第四层的评估可采用效益（效果）评价法，计算出培训为企业带来的经济效益（成果），还可以通过考察产品合格率、设备运转率等指标来进行衡量。3）收集并分析评估所需原始资料 原始资料的收集、分析是培训评估的重要环节，一般来讲，第一层的评估收集为培训评估问卷、调查表等，第二层评估收集为笔试试卷、技能或方法操作考核等，第三、第四评估收集为员工满意度、产品合格率、财务收益等。数据收集后，要进行数据对比，进行科学、客观的分析，从而得出评估结论。3、评估的总结1）形成评估报告 评估报告主要由三个部分组成，一是培训项目的概况，包括培训的名称、时间、地点、参加人员、培训周期、培训的目的等；二是受训员工的培训结果，包括合格人员、不合格人员、不合格原因的分析及对不合格人员处置的建议等；三是培训项目的评估结果与处置，效果好的项目要进行升华保留，有缺陷的项目进行完善，无效果的项目进行淘汰等。2）跟踪反馈 报告形成后，要及时在企业进行传阅并沟通。报告应传阅到，一是受训人员，使他们了解到培训的效果，以便其在工作中进一步改进学习；二是受训人员的直接上级，使他们更加了解培训对员工影响；三是培训的组织者、管理者，包括人力资源经理、培训主管和专员、培训师等，为他们在今后的培训中提供参考或指导意见；四是企业决策层，让他们在未来的企业培训决策中得到参考性的资料。培训报告传阅后，人力资源部门要及时与被传阅的人员进行沟通，及时了解他们对该报告的意见、建议，并做到及时向他们反馈人力资源部门对意见、建议的处理方法或结果，以达到对效果好的项目要进行升华保留，有缺陷的项目进行完善，无效果的项目进行淘汰的目的。

干事培训流程

干事培训流程是为了更好的对干部进行基本技能培训，以便于更加有效地工作
培训流程
 
1、干部培训--需求分析

　　根据培训单位培训学员岗位和培训目的等进行综合分析，经双方沟通，明确培训需求。

　　2、干部培训--项目方案书

　　学院结合培训实际需求，在5个工作日内为培训单位定制个性化培训项目方案书，方案书中包括：培训目标、课程设置、师资安排、现场教学、培训证书、食宿安排、培训费用、教学服务等一系列详细内容，全面周到。

　　3、干部培训--项目方案讨论与修改

　　学院就该培训项目确定一位总负责老师，与培训单位培训负责人进行细节沟通协商，对该干部培训项目方案书进行讨论与修改，直至双方就培训项目全部事宜达成最后共识。

　　4、确认--签订培训协议

　　5、干部培训--项目具体实施

　　在双方确定的具体时间内进行项目实施，学院对培训质量，教学服务进行严格内部管控，培训单位可协助监督。

　　6、干部培训--课程评估及后续服务

　　项目结束后，根据学员对课程安排、教学质量、教学服务反馈意见进行项目归纳总结，以改进和提升我培训部的教学质量和教学服务。

　　7、干部培训--调研与长期合作

　　学院将派专人与培训单位做良性互动沟通，就双方科研合作、学生实习、干部培训长期合作达成意向

如何准确考核评价干部教育培训效果

第一章 总则

第一条 为使干部教育培训工作更好地服务于市局的经济发展，不断提高干部教育培训的质量和效益，根据自治区、集团的有关规定和要求，结合市局实际，特制定本暂行办法。
第二条 干部教育培训效果评价的目标和任务，是通过培训效果评价的实施，督促各方在培训工作中，把好项目立项审批关，落实好培训计划，做好项目的效果跟踪反馈工作，及时对量化考核数据进行科学分析和总结，努力提高培训质量和效益。
第三条 干部教育培训效果评价的对象，是市局举办的各类干部培训班。采用量化考核、累计得分法，实施培训项目效果评价。

第二章 评价内容

第四条 培训立项
1、培训目的是否符合市局人才发展规划的要求和经营管理、生产科研对提高干部队伍素质的需要；
2、培训内容是否符合培训目的的要求，与实际工作联系紧密，具有很强的针对性、实效性；
3、培训方式是否符合培训目的和内容的要求，体现节俭、务实的原则，促进培训质量的提高。
第五条 培训项目的组织实施
1、课程设置是否切合实际，既符合培训立项的要求，又能被参训人员所接受；
2、培训教材是否适用、符合教学和参训人员的需要；
3、师资配备是否符合要求，教学方法及教学活动是否适合参训人员；
4、教学设施能否满足教学的需要；
5、参训人员的培训考试考核成绩是否达到培训立项的要求；
6、教学管理是否正规、严格，后勤服务质量是否符合标准。
第六条 培训项目的参训人员学习考核
1、参训人员能否积极主动地配合教学工作，认真完成学习任务；
2、参训人员能否严格遵守培训纪律和院校规章制度，自觉服从培训承办单位的管理，注重自身形象，维护集体荣誉；
3、参训人员培训成绩是否达到预期的标准。
第七条 培训项目的效果跟踪反馈
1、参训人员知识水平的提高，包括知识的更新、知识结构的改善、知识面的扩宽等，是否达到预期目的；
2、参训人员工作能力的提高，包括掌握新方法、新技能等，是否达到预期目的；
3、参训人员在转变思想观念、提高思维能力和创新能力等方面是否有较大收获；
　　4、参训人员培训成果汇报（包括论文、学习体会、学习收获报告等）是否对单位生产经营管理等工作有指导意义。

第三章 评价指标与评价方法

第八条 培训项目评价指标采用量化考核。考核内容分为三大项，分别为培训项目的组织实施、参训人员学习情况、效果跟踪反馈，各大项根据实际需要，划分成若干子项。
第九条 培训项目评价方法。评价指标的大项采用累计得分法，子项采用好、中、差三个等级。评价内容根据不同的权重赋予不同分值，培训项目的组织实施为35分，参训人员学习情况为15分，效果跟踪反馈为50分，通过累计各项打分确定评价效果。

第四章 评价程序

第十条 培训立项的评价。各单位、市局机关各部门拟定的培训项目，根据分级分类管理的原则，采取不同的方式进行评价。
1、市局各单位副总师以上干部及其中青年后备干部、市局级以上专家及学科技术带头人、高层次复合型人才、对外合作人才及有关重点岗位骨干人员的培训项目，由市局党委组织部会同人事、教育等部门负责评价。通过评价的培训项目，作为指令性计划列入市局年度干部培训计划，由市局党委组织部协同有关部门组织实施，培训费由市局统一支付；未通过评价的培训项目，作为各系统重要岗位干部业务培训项目进行立项评价。
2、各系统重要岗位干部业务培训项目，由各单位、市局机关各部门负责评价。按照自主培训和市场化培训管理模式，评价采取公布培训项目，由各单位、市局机关各部门根据需求情况进行选择，拟定培训人数的方式进行。符合各单位、市局机关各部门需求的培训项目，作为指导性计划列入市局年度干部培训计划，由相应单位或部门组织实施，培训费用由参训单位支付；不符合各单位、市局机关各部门需求或需求较少的培训项目，作为一般性干部业务培训项目进行立项评价。
3、一般性干部业务培训项目，按市场机制运作，由培训院校、培训中心组织评价和实施，培训费用由参训单位或参训人员支付。
第十一条 培训项目的组织实施评价，通过参训人员填写《培训项目组织实施评价单》和培训承办单位填写《参训人员学习情况评价单》，进行综合评价。
第十二条 培训项目的效果跟踪评价，由参训人员所在单位业务主管领导通过填写《培训项目效果跟踪评价单》，进行综合评价。

专业技术人员岗位胜任力培养效果评估的实施流程包括

一、目的：为科学评估员工培训的效果，不断提高集团培训工作的有效性，特制定本办法。

二、适用范围：适用于及各子的培训活动三、职责权限：

1、人力资源管理中心及各子人事部：及各子培训效果评估工作的归口管理部门，负责各部门及各子培训效果评估管理工作的组织、指导、检查及跟踪。

2、各管理部门及子下属各部门：负责本部门员工培训效果评估的具体实施及改善跟踪。

培训流程的五个步骤

培训流程的五个步骤：

1、培训需求分析：主要是指分析企业和员工的培训需求，了解员工需要参加哪些技能的培训。

2、确定培训目标：可以根据需求分析来建立培训目标，目标必须是可控。

3、制定培训计划：培训计划是目标的具体化与可操作化。

4、培训计划的实施阶段：主要是要确定培训师、地点、教材等事项。

5、培训评估阶段：主要是评价培训的结果，总结经验教训为下次的培训做好准备。

培训的作用：

1、补偿作用：

企业培训有支持经营机能的补偿作用。企业内“文化”育成的目的是为了实现企业经营战略。由于不断追求更高的经济增长率，只有恰当的利用人力资源，才能取得更高的劳动生产率，而技能培训对人力发展极为重要的。

2、保持企业竞争力的重要手段：

高素质的企业队伍是企业最重要的竞争因素。通过培训，可以提高员工的知识水平，提高员工的首创精神和创新能力。

3、提高生产力：

员工通过有效的培训，在生产商品或服务时，能减少所需工作时间，从而降低人力及推销成本；减少材料的浪费和不良产品的产生，从而降低了供应成本；改进由企业将产品或服务输送到用户手中的方法，因而降低了服务成本。

培训的流程是什么

　　【电销人员职前培训流程】
　　第一步：明确培训需求

　　所有的培训工作发起与培训需求。培训需求来自于两方面，一方面是为满足来自企业对员工工作能力提升的要求而确定的培训，一方面是员工为提高自身工作能力而提出的培训需求。作为店面管理的负责人，要有战略性的眼光，对人才储备及人才培养有一定的前瞻性，及时发现、明确培训需求。根据两种不同的培训需求，填写《培训需求调查表》《员工培训需求调查表》----见附件。
　　每一名员工都想成为一名优秀的员工，
　　有些时候，员工之所以会犯错并不是员工的本意，
　　而是员工根本不知道怎么做是正确的，正确的标准是什么？
　　第二步：制定培训计划
　　根据培训需求，制定培训计划。培训计划要有针对性、实效性，要明确培训目标、培训时间、培训方式，要将培训资源最大化利用，包括培训师、教材、培训费用等。制定培训计划后填写《培训计划表》---见附件。
　　第三步：准备培训
　　制定培训计划后，要进行培训前的充分准备，作为培训负责人要在培训前申请培训所需培训所用的费用、教材、资料、培训设备、培训讲师等。培训费用的申请填写《培训费用申请表》---见附件。
　　第四步：实施培训
　　实施培训，要提前通知到受训员工培训的内容、时间、地点、课堂纪律、培训讲师等情况。所有培训的出席、考勤应同正常上班一样对待，要求学员填写《培训签到表》---见附件。
　　第五步：培训评估
　　每次培训后要及时进行评估，要在培训结束现场每个学员发给一张《培训评估表》。评估对象包括：培训师的表达能力、培训教材是否符合实际、培训时间安排的是否合理等。《培训评估表》
　　第六步：培训后的追踪与考核
　　培训不是目的，千万不要为了培训而做培训。培训的目的是希望员工通过培训后在工作中能提到提升，提高绩效，从而增强了企业的核心竞争力。所以培训后的追踪、考核就显得尤为重要，员工参加了培训只是培训流程的开始，真正能使培训的作用得到体现关键在于培训后的考核。所以每次培训后都要阶段性的对受训员工进行追踪、考核。具体填写《岗位考核表》---见附件。
　　第七步：培训总结报告
　　每次培训后都要进行总结，要收集不同角度的总结报告。包括员工的总结结果、讲师的总结结果、主管以及店长的总结结果。一次完整的培训进行之后，要把完整的培训档案提交到培训部。具体填写《培训总结报告表》---见附件。如在培训前申请了培训费用，必须对培训费用进行结报。结报包括：讲师的培训费、学员用的教材费等。具体填写《培训费用结报表》---见附件。
　　第八步：员工培训记录
　　员工培训记录的工作很重要。作为店面管理人员，要很清楚员工通过培训在工作中的变化有多大，员工一年接受了多少次培训，总共有多少小时，员工接受了那些方面的培训，每次培训的考试成绩如何，考评记录如何等情况。所以，店面管理人员要对每一名员工建立一份培训资历表，具体填写《员工培训资历表》。

如何进行有效的培训需求调研与评估

思路一：需求调研与分析：

     视角一：

        一、三级需求调研:

            1、受训群体部门负责人：调研培训方向；

            2、受训群体直接上级：调研期望提升的重要场景下的工作能力；

            3、受训群体：调研重要场景下的工作任务的困难点。

          二、需求分析：

            1、理清哪些是能力或者问题造成的绩效短板，作为培训突破点；

            2、确定培训内容的实际出现频次、紧急性和重要性。

    视角二： 观察法是非常直接有效的调研方法，对于调研人的精力、时间和经验的要求很高，紧急性需求个人认为适用度有待考量。

思路二：需求的来源与评估梳理：

         视角一： 1、真实需求来源于业务实际的工作场景，不是业务部门经理嘴上说的。研发类的需求调研，可以去参加业务周例会，项目沟通会、需求评审会、验收交接会，可以看工作日志，看项目里程碑的关键文档，看各环节目标实现程度……这些工作都做完了，需要提炼并确认需求，根据业务部门工作重心确定优先级。

         视角二： 2、大概思路：战略方向——工作目标——部门目标——部门计划产出结果&业务问题&差距学习——对完成结果评估+激励，综合来做。基于目标管理工具如OKR，开发一个适合自己部门的工具，把上面提到的内容，一步一步引导出来。部门自己一般是没有什么想法的，需要我们告诉他们思考方法和思路，用工具把需求引导出来。产出结果会围绕目标和业务需求，不是空洞的拍脑袋决定出来的。需求最终要分管领导来审核矫正，每一个需求都是带着解决问题和目标的。一般是一个闭环，把培训当做一个解决问题的手段，有问题，有需求，有结果，有激励。另外注意的是，最好不要开大会说，效果不好，会散人散，想法无法一致，每个负责人一对一沟通辅导，产出结果，因为每个部门侧重点不同，大会只能解决同质化问题，对于个性化需求，作用不是很明显。

思路三：培训评估：

         视角一： 安迪曼在讲柯氏四级评估的时候，强调“四级评估是要倒过来看”，培训的前端就要先看到四级的业务结果，和三级的行为改变。而且在业务结果的影响上，知道哪些是能力问题，哪些是非能力问题。能力问题有可能解决，而非能力问题，培训的影响有限。因此要把精力放在培训能解决的事情上。如果培训做完了，再想起来证明培训的三四级效果，那就晚了。关于能力，很多干部在讲能力的时候，都会概念化，高度概括一个“XX能力”，而能力的背后，是有业务流程、工作场景、工作标准等一套内容。同一个“客户拓展能力”，2B和2C的肯定是不一样的。要还原到具体的业务场景中分析。因此，我们最好对岗位职责有清晰的分析。把岗位职责地图做出来，这个时候谈能力，就不是虚的了。千万不要听见业务干部说，需要提升客户需求分析能力，就马上采购一个外部课。最好先分析业务地图，分析业务场景，把问题聚焦。

         视角二： 一级满意度调查，二级考试，三级，学习行为改变跟进，四级投入产出。我们因为项目太多，研发人员工作节奏很快，有时候实施起来会给大家造成压力。一级好说，二级一般是季度，根据部门需求来定，三级负责人HR都得跟进，前面三级就需要投入大量的时间，而且对于节奏太快的部门，他们实在是没有精力投入，目前只是按需求来做。而且，我已经把四级评估做到最后的评估工具里了，所以，试行过一段时间，改用工具了，这样大家也认可。

思路三：标准先行：

        先要有标准。不论优秀的标准，还是合格的标准，一定要有标准。培训只是达标的途径之一。如果员工没有达到标准，并且培训是解决的手段之一。才可以采用培训的方式。评估不过是测量培训前，培训中，和培训后员工或组织绩效的状态的变化。进而发现培训手段是否适当。如果不合适，可以选择改善培训方式方法或着力点。来改善最终的效果。评估的方式方法和你开始定义的成功标准有关系。你定义的成功标准是改善绩效。那你要想办法达到四级评估。如果你定义的成功是大家开心。那一级评估也就够了。

内容来源于中国培训经理人俱乐部郑州分会微信群讨论对话；与大家一起成长

干部教育培训项目评估的内容包括哪些？

干部教育培训项目评估的内容包括：
1、培训设计；
2、培训实施；
3、培训管理；
4、培训效果等。

如何对研发人员进行培训效果评估

在经济全球化的背景下,随着知识经济的日益发展,人力资源已经成为企业取得竞争优势的关键,而员工培训是企业人力资源开发和管理的重要内容。系统的培训体系使得员工培训工作步入了系统化、规范化的轨道,在培训体系框架中,隐含着一个完整的员工培训流程所要经过的一系列程序或步骤,这几个环节分别是:员工培训需求分析、员工培训计划制定、员工培训计划实施以及员工培训效果评估。
培训评估可以界定为运用科学的理论、方法和程序对培训主体和培训过程及其实际效果的系统考察。培训效果评估是培训流程中最后一个环节,它是组织管理中对培训工作修正、完善和提高的重要手段,也是员工培训流程必不可少的组成部分,培训效果评估既能对培训组织部门业绩做出评价,也能了解接受培训的人员培训效果;培训效果评估还可以作为对培训投入产出的收益进行定性的统计分析的基础,为企业人力资本投资和管理提供依据,培训评估能够帮助决策者做出科学的决策,在不同的培训项目之间做出科学的选择,确保培训项目实现所确定的目标。
培训效果评估的工作尽管位于一个培训流程的末端,但这种评估工作不是在培训结束后才开始的,它要贯穿在整个培训体系流程的始终,也就是说,我们所做的不仅是对结果的评估,也是对整个培训过程的评估。
在培训效果评估中,应用比较广泛的是柯克帕特里模型,各企业可以针对自己的实际情况对评估内容做出相应的调整，再根据企业的实际情况进行细化和变动,然后分类进行评估。
第一,反应层面:在此我们要了解学员对培训项目的反映,通过学员的态度、情绪、意见、互动情况等来总结他们对培训设施、培训方法、培训内容和培训教师的看法。这个过程中我们可以采用问卷调查等方法,譬如要求学员填写《学员满意度调查表》或者《培训课程评估调查表》,以此掌握学员对培训项目的主观感受。
第二,知识层面:这个层面的评估主要是针对学员在知识、技能、态度的学习情况,通过卷面或实际操作,了解学员在学习前后,对于在培训中涉及到的一些理论知识和实际技能有多大程度的提高,这种对学员实际学到知识的评价可以直接检验这个层面的培训效果。
第三,行为层面:这个层面评估的是学员所学应用于工作的情况和学员的行为改进的情况,评估中可以通过跟踪调查,由学员的上下级和同事判断其在工作中对所学知识的应用情况,包括工作态度、工作表现和分析解决实际问题的能力,这个层面的评估也可以综合员工个人的自评,尤其要注意与员工所属职能部门和人力资源部门的配合。这个层面的评估非常重要,它直接体现了培训的意义和目的,如果得出的结论是负面的,也就是员工没有通过培训对行为产生积极影响,就要从多方面入手调整培训工作内容,使其更贴近实际工作需要,同时配合其他部门为配培训知识的应用创造良好的氛围。
第四,结果层面:这里要评价的是培训为带来多大程度的效益和效率的提高,它要从两个角度入手,一是员工个人绩效的提高,二是组织绩效的提高,综合两方面来总结员工培训对员工和企业的影响,具体地可以通过事故率、出勤率、销售额、利润率、单位电量能耗、安全生产周期等指标来进行考查。
综合起来,尽管在结果层面的评估中可以对比一些数据,但因为存在多方面的影响因素,所以这四个层面的评估分析往往只是定性的,而对员工培训的经济效益做出定量的评价尽管有一些计算公式,但研究中发现,这些定量分析方法中的参数有很大的波动性,有些数据不稳定,难以采集和固定,实际操作中还存在一定问题,也就是说,员工培训投资的投入产出衡量具有特殊性,培训投资成本不仅包括可以明确计算出来的会计成本,还应将机会成本纳入进去。培训产出不能纯粹以传统的经济核算方式来评价,它包括潜在的或发展的因素,另外还有社会因素,所以要根据企业的实际情况,把定量分析与定性分析相结合,才能对整个员工培训的效果得出科学的评估结论。培训评估的开展一定要遵循科学的程序,否则得出的评估结果很可能失去客观性。在进行培训评估时还要注意一些事项,会使评估工作少走很多弯路。首先培训评估培训应与战略目标、年度目标相一致,甚至应是战略目标的组成部分。其次应尽可能多地把评估放到培训过程中去进行,这样可适当降低事后评估的重复性,重复的评估会使成本成倍增加。最后应按照培训内容对实现培训目标的重要程度来确定评估的优先次序。总之,建立一套科学完善的培训评估系统,能够及时了解员工思想上转变,提高工作绩效,使培训计划的制定和实施与培训需求更加契合,对培训对象在反应层、学习层、行为层、结果层的效果进行全方位评估才能真正实现企业人力资源开发与培训的战略目标。