「胖东来」——走进百亿零售神话，胖东来游学，参观胖东来预约

河南许昌市，历史上因曹操迎汉献帝迁都于许，“奉天子以令不臣”，声名大噪。去年以来，这座“曹魏故都”又因“网红商超”胖东来，频频在自媒体“出圈”，吸引全国各地的年轻人、网络主播、研学团队蜂拥而至，让当地原本不温不火的旅游顿时沸腾。

它不仅是中国商超界的天花板，也是中国零售业的奇迹。它的服务好到让人难以置信，它的员工福利好到让人嫉妒，它究竟是怎么做到的？

据中国零售业数据显示，胖东来的人效、坪效均在中国民营企业中排名第一，被马云称为“中国企业的一面旗帜”,被雷军赞为“中国零售业神一般的存在”。作为一家仅开在河南地区的零售企业，胖东来为何能有如此火爆的流量与知名度？餐饮企业又能在胖东来的成功学习到什么?

走进百亿零售神话「胖东来」——以人为本，成就健康团队

特邀胖东来原人事体系负责人分享，为您拆家胖东来标准化建设全过程

1、胖东来不同发展时期，探索文化觉醒背后，经营管理模式的进化

2、深度解读胖东来标准化建设的全过程，七百多个岗位的实操标准如何能落地一线

3、胖东来标准化建设的落地效果

4、胖东来标准化建设的闭环思维

从标准到制度考核

从内部评估到外部客诉

从发现问题到形成标准

如何在变化中找到确定性

如何在培养习惯中成就人才

5、胖东来标准化到专业化进阶的规划

6、带您了解最真实的胖东来

胖东来模式

一定程度上代表着中国乃至全球最先进的组织文化与管理模式！

近几年，胖东来持续发酵，热度不减反增，已经成为当下中国最有趣的消费奇观，一个坐落于四线小城的商超在许多人眼里已经“吊打河马，赶超山姆”。胖东来成为现象，化身帝国，北上广白领千里迢迢前往“朝圣”，各大公司老板们把这里当作学习样板！

胖东来的转型

2000年，于东来开始实施股份制，将公司的50%股份分给了基层员工，40%分给了管理层，还有5%拿来做奖励，他自己只保留了5%。他认为员工不是机器，而是最大的财富，只有真心对员工好了，员工才会真心回报你。

2002年，于东来开设了第一家旗舰店“胖东来生活广场”，营业面积达到2万平方米，是当时豫南地区最大的商场。他的商业理念是人本主义，他认为企业存在的目的是创造幸福，而不是赚钱；他认为企业的核心竞争力是人，而不是产品；他认为企业的最高价值是真诚，而不是利润。

胖东来的服务

胖东来的服务可以用一个字来形容，那就是“细”。从你还没走进大门的时候，胖东来的服务就已经开始了。超市门口提供宠物寄存服务，有员工会定时的去查看宠物的状况，喂食喂水。超市里边的购物车，分7种类型，老年人购物车配置了放大镜，带小孩的顾客，可以选择婴幼儿手推车。

超市设置的母婴室内，有婴儿床、温奶器、饮水机、消毒柜、小冰箱、洗刷工具样样齐全。堪称“小型月子中心”。传说“投资145万”建成的卫生间，配置的是戴森洗手烘干一体机，梳子、棉签、护手霜、发卡一应俱全。

每个楼层都有自助饮水机，胖东来的许多商品旁边都会设置使用提示，让消费者了解使用的方法。蔬菜区不仅会标明产地，还会标明储藏时间和烹饪方法。所有的水果可以查询到原产地，一些果蔬拼盘儿，甚至细致到标注不同水果吃的建议的顺序。

不仅如此，更让人津津乐道的是，胖东来的售后对于所有的售卖的商品，进行无理由退换，就算你吃过的商品也能退，对顾客的服务做到近乎极致。

参观胖东来咨询电话：021-6293 2519